Privacy policy

はじめに

当サイト「jillsgarden」（以下、「当サイト」といいます）は、お客様の個人情報保護を重要視し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守いたします。当サイトで収集するお客様の個人情報の取り扱いについて、以下のプライバシーポリシーを定め、公表いたします。

1. 個人情報の収集と利用目的

1.1 収集する個人情報の種類

当サイトでは、以下の個人情報を収集する場合があります：

基本情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日
アカウント情報: ユーザーID、パスワード（暗号化して保存）、プロフィール設定
予約情報: 予約日時、イベント種類、特別リクエスト内容
支払い情報: クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理され、当サイトでは保持しません）、請求先住所
配送情報: 配送先住所、受取人名、連絡先電話番号
サイト利用情報: IPアドレス、閲覧履歴、Cookie情報、アクセスログ
お問い合わせ内容: お問い合わせフォームから送信された内容および添付ファイル
ブログ関連情報: コメント内容、いいねなどのリアクション情報

1.2 収集方法

当サイトでは、以下の方法で個人情報を収集します：

アカウント登録フォーム
お問い合わせフォーム
予約フォーム
商品注文フォーム（ECサイト実装後）
ブログコメント機能
Cookieおよび類似技術
GoogleアナリティクスなどのWebアクセス解析ツール
メールやSNSを通じたコミュニケーション

1.3 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

当サイトのサービス提供（アカウント管理、予約管理、商品配送など）
お客様からのお問い合わせへの対応
商品・サービスの提供、受注処理、発送、アフターサポート
請求処理および支払いの確認
当サイトの改善・最適化
新商品・サービス、キャンペーン情報などのお知らせ
不正アクセスや不正利用の防止・調査
法令で定められた義務の履行
その他、上記に付随する目的

2. 個人情報の第三者提供

当サイトは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当サイトのサービス提供に必要な範囲内で、業務委託先に対して個人情報の取り扱いを委託する場合（この場合、当サイトは委託先に対して適切な監督を行います）

2.1 業務委託先への提供

当サイトは、以下の業務を委託するために、必要最小限の個人情報を委託先に提供する場合があります：

商品の配送業務
決済処理業務
メールマガジン配信業務
カスタマーサポート業務
ウェブサイトの保守・運営業務

これらの委託先とは、個人情報の適切な取り扱いに関する契約を締結し、適切な監督を行っています。

3. 個人情報の安全管理

当サイトは、お客様の個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

SSL（Secure Socket Layer）暗号化通信の採用
ファイアウォールの設置
アクセス制限および認証システムの導入
ウイルス対策ソフトの導入
定期的なセキュリティアップデートの実施
個人情報取扱責任者の設置
従業員への教育・研修

4. Cookie（クッキー）の使用について

4.1 Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。当サイトはCookieを使用して、お客様のブラウザを識別し、より良いサービスを提供しています。

4.2 当サイトで使用しているCookieの種類と目的

当サイトでは、以下の種類のCookieを使用しています：

必須Cookie: サイトの基本的な機能（ログイン状態の維持など）に必要なCookie
機能Cookie: お客様の設定や選択を記憶するためのCookie
分析Cookie: サイトの利用状況を分析し、改善するためのCookie（Google Analyticsなど）
マーケティングCookie: お客様の興味・関心に合わせた広告表示のためのCookie

4.3 Cookieの管理・無効化

お客様はブラウザの設定を変更することで、Cookieの受け入れを管理したり、無効化したりすることができます。ただし、必須Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に動作しなくなる可能性があります。

各ブラウザでのCookie設定方法については、ブラウザのヘルプページをご参照ください。

5. お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

5.1 開示請求権

当サイトが保有するご自身の個人情報について、開示を請求することができます。

5.2 訂正・追加・削除請求権

当サイトが保有するご自身の個人情報について、内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を請求することができます。

5.3 利用停止・消去請求権

当サイトが保有するご自身の個人情報について、以下の場合に利用停止または消去を請求することができます：

法令に違反して取得されたものである場合
法令に違反して取り扱われている場合
利用する必要がなくなった場合
漏えい等の事態が生じた場合
お客様の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合

5.4 第三者提供の停止請求権

当サイトが保有するご自身の個人情報について、第三者への提供の停止を請求することができます。

5.5 各種請求の手続き

上記の請求を行う場合は、本ポリシー末尾に記載の問い合わせ先までご連絡ください。その際、本人確認のための資料をご提示いただく場合があります。

6. 未成年者の個人情報

当サイトは、15歳未満の方が個人情報を提供する場合、保護者の同意を得ることを求めています。15歳未満の方が当サイトを利用する場合は、保護者の方が本プライバシーポリシーに同意した上で、当サイトをご利用ください。

7. ECサイト（オンラインショップ）について

当サイトでは、将来的にオンラインでの商品販売を予定しています。ECサイト実装後は、以下の情報も適用されます：

7.1 決済情報の取り扱い

クレジットカード情報は、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に準拠した決済代行会社を通じて処理され、当サイトではクレジットカード情報を保存しません。
お支払い方法、取引履歴などの情報は、注文処理、払い戻し、カスタマーサポートのために保管されます。

7.2 商品配送に関する情報

配送先住所、受取人名、連絡先電話番号などの配送情報は、商品をお届けするために利用され、配送業務委託先に提供されます。

7.3 注文履歴の管理

過去の注文履歴は、お客様のアカウントページで確認することができます。
注文情報は、法令で定められた期間、および当サイトのサービス向上のために保管されます。

8. ブログ機能について

8.1 コメント機能

当サイトのブログ記事にコメントを投稿する際、お名前（ハンドルネーム可）、メールアドレス（非公開）、コメント内容が収集されます。また、スパム対策のためにIPアドレスも記録されることがあります。

8.2 コメントの表示と管理

投稿されたコメントは、管理者の承認後に公開されます。
法令違反、プライバシー侵害、誹謗中傷、営業目的などのコメントは承認されない場合があります。
コメントの削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

9. 予約機能について

9.1 収集する情報

予約機能を利用する際は、以下の情報を収集します：

予約者名
連絡先（電話番号、メールアドレス）
予約日時
予約内容（イベント種類、人数など）
特別リクエスト・要望事項

9.2 情報の利用目的

収集した予約情報は、以下の目的で利用します：

予約の確認・管理
予約内容に関する連絡
サービス品質向上のための統計分析（個人を特定しない形で）

9.3 予約情報の保持期間

予約情報は、予約日から1年間保持した後、適切な方法で削除または匿名化します。ただし、法令で定められた保存期間がある場合はその限りではありません。

10. データの保持期間

当サイトは、個人情報の利用目的に必要な範囲内で、以下の期間、個人情報を保持します：

アカウント情報：最終ログインから2年間（期間経過後は、事前通知の上で削除または匿名化）
注文情報：商法上の保存期間（最低5年間）
問い合わせ内容：対応完了から1年間
アクセスログ：最大6ヶ月間

ただし、以下の場合は上記の期間にかかわらず保持することがあります：

法令で定められた保存期間がある場合
訴訟等の法的手続きに関連する場合
お客様から同意を得ている場合

11. プライバシーポリシーの変更

当サイトは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上での告知、登録メールアドレスへの通知などの方法でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、下記までご連絡ください。

事業者名：jillsgarden
個人情報取扱責任者：西村由佳
住所：苫小牧市大町１丁目3-12
電話番号：0144-61-1193
受付時間：営業時間10時から16時

最終更新日：2025年3月31日